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 Service après vente

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AuteurMessage
MARCEAU François
Big Pike


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MessageSujet: Service après vente   Jeu 11 Déc 2014 - 6:06

La pèche des carnassiers va bientôt fermer, nous allons dans la période de révision du matériel.
Si à une époque, il était possible d'entretenir soi-même, aujourd'hui la technologie et la complexité des moulinets par exemple devient pratiquement impossible à moins d'être un expert. Nous sommes obligés de confier nos "moulins" à des services spécialisés. Avez-vous des expériences à ce sujet?
Parfois également, c'est la croix et la bannière pour trouver un bon professionnel pour changer tout simplement un anneau sur une canne.
Les sites de vente par internet, c'est bien et souvent moins cher mais derrière quel est la qualité du service après vente?
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Wachtabalakam
Poutre
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Age : 37

MessageSujet: Re: Service après vente   Jeu 11 Déc 2014 - 12:51

Anki! en voilà une question qu'elle est bonne!

Me suis souvent posé la question du SAV sur de l'achat internet... sans y avoir été confronté pour le moment.
Concernant la réparation pure et simple (hors SAV) rien ne vaut un bon détaillant en qui tu as bien confiance...
il y a qq années, j'avais eu un pépin sur mon moulin shimano acheté chez Décat... quand je l'ai ramené au magasin, le type qui a pris le moulin dans ses mains, avait l'air aussi con qu'une poule devant un cure-dent... tu parles : un as du vélo de course c'était le mec... la "pêche", il ne savait probablement même pas comment ça s'écrit...
j'ai fini par retrouver mon moulin après moult péripéties et un délai plus que long.

un bon détaillant qui connaît son matos et ses fournisseurs... rien de tel.
D'ailleurs ce sujet pourrait être l'occasion de partager les bonnes adresses de nos contrées respectives... à moins que ce ne soit considéré comme de la pub soumise à autorisation de nos modérateurs.
à voir

à bientôt

Wacht'
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WaRio
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Age : 23

MessageSujet: Re: Service après vente   Jeu 11 Déc 2014 - 13:44

Nostalgie du bon vieux temps le retour Rigole Il est toujours possible en 2014 d'entretenir son matériel seul, il existe plein d'aides, de tutoriels et de fiches techniques pour démonter et entretenir ses moulins et cannes.

Je compte d'ailleurs m'y mettre durant la prochaine trêve hivernale (qui arrive à grand pas Sad ) parce que mon moulin casting commence à grincer. Et pour cela, "google est ton ami", et le forum de même Smile

http://www.forumpechecarnassiers.com/t5098-l-entretien-d-un-moulinet-spinning?highlight=entretenir+son+moulinet

http://www.forumpechecarnassiers.com/t5105-l-entretien-d-un-moulinet-casting

Deux liens très utiles parmi beaucoup d'autres, si ça peut t'aider.

Mise à part pour réparer une pièce cassée, il n'y a pour moi pas lieu d'envoyer son matériel chez un professionnel.

Pour la réparation, je suis d'accord avec le voisin du dessus (ce pseudo est trop complexe dans tes dents), le détaillant local est la meilleure solution. Ils m'avaient proposé de réparer ma Butch light (commandée sur internet) pour pas cher, mais là encore j'ai préféré m'en occuper seul.
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MARCEAU François
Big Pike


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MessageSujet: Re: Service après vente   Jeu 11 Déc 2014 - 19:39

M'occuper de mon "matos" et l'entretenir je sais faire ce qui me permet d'avoir de bonnes vieilles mécaniques et des "tiges" encore en bon état. Nostalgie du bon vieux temps c'est sûr, trouver le vrai professionnel quand tu as un gros problème aujourd'hui, le parcours de pêche devient très, très compliqué.
Google est mon ami certainement sinon je ne pourrais partager vos messages pertinents, mais le virtuel a ses limites. "Vieux couillon", j'assume.
Services après vente, simple question: avez-vous des références efficientes?
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WaRio
Modérateur
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Nombre de messages : 6654
Age : 23

MessageSujet: Re: Service après vente   Jeu 11 Déc 2014 - 20:13

Citation :
Si à une époque, il était possible d'entretenir soi-même, aujourd'hui la technologie et la complexité des moulinets par exemple devient pratiquement impossible à moins d'être un expert. Nous sommes obligés de confier nos "moulins" à des services spécialisés. Avez-vous des expériences à ce sujet?

Citation :
M'occuper de mon "matos" et l'entretenir je sais faire ce qui me permet d'avoir de bonnes vieilles mécaniques et des "tiges" encore en bon état.

Il faut savoir alors, soit tu parles d'entretien soit tu parles de réparation.

Le conseil que je peux te donner est de t'inscrire sur un forum "régional" (s'il y en a un), c'est là que tu trouveras les meilleurs noms si jamais tu as un pépin sur ton matériel. Il existe encore des bons gars dans ce triste monde, de bons réparateurs et de vrais pros. Smile

En ce qui concerne le SAV des sites internet reconnus, je ne peux pas trop aider, je n'ai jamais eu affaire à eux mais je ne me rappelle pas (à l'époque où je doutais des commandes par internet) que grand monde puisse s'en plaindre, vu le prix que l'on paye ils se doivent d'être efficaces Wink
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MARCEAU François
Big Pike


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MessageSujet: Re: Service après vente   Ven 12 Déc 2014 - 7:03

Entretenir, je sais faire. Je parle de révision auprès d'un bon service S.A.V.
La dernière révision de mon Stella 3500 m'a couté 120 euros et j'ai du attendre 2 mois pour le récupérer sans savoir ce qui avait été réalisé dessus.
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niccolass
Brocodile


Nombre de messages : 1409
Age : 40

MessageSujet: Re: Service après vente   Ven 12 Déc 2014 - 7:43

moui, enfin wario,
demonter un stella 6000 .... pas sur que ce soit une grand idee....

cdlmnt
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Bébert-le-chat
Poutre


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Age : 68

MessageSujet: Re: Service après vente   Ven 12 Déc 2014 - 17:42

Pour rigoler sur la "nostalgie du bon vieux temps ", vaut mieux l' avoir connu, le " bon vieux temps ", histoire de savoir de quoi on cause...Le fait est qu' un 810 Michell se démontait ( Et se remontait...Surtout! ) les doigts dans le nez et les mains dans les poches: aujourd'hui, faudrait m' en payer un neuf, avant je condescende à ouvrir un Certate, ou un Stella!
On peut s' acheter le manuel d' atelier de sa caisse, ça fait pas de nous des mécanos...Hélas!
Ceci posé, je voudrais bien avoir un retour-conso sur le Sud-77, parce que, niveau détaillants " à l' ancienne ", ça se bouscule pas!
Pour les cannes, François, tu peux contacter, éventuellement, des monteurs, sur les fora habituels, mais ça laisse entier le problème du transport...Et du coût!
Carpe diem...
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MARCEAU François
Big Pike


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Age : 69

MessageSujet: Re: Service après vente   Ven 12 Déc 2014 - 19:53

C'est tout le problème, mes vieux et fidèles Mitchell et même mes premiers Shimano je les démontes et remontes les yeux fermés et les doigts dans le nez. Un Stella, même un pro-détaillant ne veut y mettre le "pif".
Les cannes, je me débrouille et bricole pour me passer pour l'instant d'un pro.
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djo56
Big Pike


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Age : 47

MessageSujet: Re: Service après vente   Lun 15 Déc 2014 - 18:34

Salut à tous j'ai mis dans la partie bricolage un lien que l'on retrouve à partir du moteur de recherches avec juste les mots pièces ou réparation. Ce lien vous donne accès aux vues éclatées des différents moulins, et ensuite il y a un autre lien pour ceux qui veulent commander les pièces.

Voila après le dico, c'est ma seconde contribution Double victoire ! Double victoire ! Double victoire !
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MessageSujet: Re: Service après vente   

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